Hepsijet Selimiye Şubesinde Kronik Teslimat Gecikmesi

Hepsijet Kargo ile Selimiye şubesine sabah saat 09.00’da ulaştırılan, GRT4000627450 takip numaralı gönderimin en geç 18.00’e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, saat 20.13 olmasına karşın yine teslim edilmedi. Üstelik bu durum tek seferlik değil, neredeyse 6 aydır her teslimatta aynı gecikmeyi yaşıyorum.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine daha önce de durumu defalarca ilettim, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece “yoğunluk” gerekçesi öne sürülüyor; fakat aylardır düzelmeyen sürekli bir yoğunluk kabul edilebilir değil. Eğer gerçekten bu kadar yoğunluk varsa, ya personel ve dağıtım planlaması düzenlenmeli ya da bu şekilde hizmet verilmeye devam edilmemeli.

Artık kargolarımın ilan edilen sürelerde, normal ve makul teslimat saatlerinde getirilmesini; Selimiye şubesindeki bu kronik gecikme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.