Hepsijet Personelinin Saygısız Yaklaşımıyla Yaşlı Annenin Aşağıya Zorlanması

hepsiJET kargo ile 02.04.2026 Perşembe günü yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Eskişehir Tepebaşı Sütlüce Mahallesi Gülün Sokak’taki adresimize gelen kargom, ürün ağır olduğu için (kedi kumu) dağıtımı yapan hanımefendi tarafından yukarı çıkarılmayacağı, bizim aşağı inip almamız gerektiği söylenerek teslim edilmek istendi. Binamız asansörlü olmasına rağmen asansör şu an arızalı ve buna rağmen 62 yaşındaki tansiyon hastası annemi kargoyu almak için aşağı inmek zorunda bıraktı.

İlk teslimatta aynı personel kargoyu daire kapısına kadar çıkarmıştı, ancak ikinci teslimatta evi ve kargoyu bellediği için bu kez arayıp apartmanın kapısından almamız gerektiğini söyledi ve yine 62 yaşındaki hasta annemi aşağı indirip ağır kargoyu taşımayı tercih etti. Kullandığı üslup ve yaklaşım hem saygısız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir tavırdı.

hepsiJET firmasından, kargoların kapı önüne teslimatının açık ve net bir şekilde garanti altına alınmasını, personellerin iş ahlakı, üslup ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu yaşananlar için tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Eğer hepsiJET’in hizmet standardı apartman önüne bırakma ise bunun da açıkça belirtilmesini, aksi durumda kapıya teslimat taahhüdünün yerine getirilmesini istiyorum.