Hepsijet Kuryesinin Yanlış Teslim Bildirimi Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Hepsijet ile Tekirdağ Marmaraereğlisi adresime gelecek olan kargom, üç gündür hiçbir şekilde evime gelmediği halde “geldik, evde yoktunuz” denilerek teslim edilmiyor. 8 Ekim tarihinde geldiklerini ve beni evde bulamadıklarını iddia ettiler, ancak ben evdeydim ve sokağa giren hiçbir araç olmadı. Çektiklerini söyledikleri fotoğrafta beyaz bir ev göründüğü söyleniyor, benim evim ise mavi ve bu adresle kesinlikle uyuşmuyor.

9 Ekim akşamı müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin uyarıldığı, evime gelmeyen kargocuya yaptırım uygulanacağı ve bir daha böyle bir sorun yaşamayacağım söylendi. Buna rağmen 10 Ekim öğlen yine aynı durum tekrarlandı, yine kargo evime gelmeden “geldik, bulamadık” denildi ve şu anda gönderim için iade süreci başlatıldığını görüyorum. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da yetkili hiç kimseyle doğru düzgün iletişim kuramıyorum.

Ben kargomu iade edilmeden, adresime gerçekten gelinerek teslim almak istiyorum. Sürekli yanlış adreste fotoğraf çekilip sistemde teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi ve verilen sözlere rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle, kargomun derhal doğru adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.