Hepsiburada Ve Hepsijet Teslimat Bilgisi Yanıltıcı, Kurye Gelmedi

17.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62755298475297 numaralı siparişim Hepsijet kargoya verildi ve teslimat için dağıtıma çıkarıldı olarak görünüyordu. Gün boyu kargo konumunu takip ettim, ancak herhangi bir şekilde adrese gelen bir kurye olmadı.

Buna rağmen sistemde adrese gelinmiş, bana ulaşılamamış ve benimle iletişime geçilememiş gibi bir bilgi girildiği söylendi. Canlı desteğe bağlandığımda da kuryenin bu şekilde bilgi verdiği aktarıldı ve sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Ne kapı çaldı, ne telefonla arandım, ne de bir bilgilendirme mesajı aldım.

Hepsijet kargo çalışanlarının gerçekte adrese gelmeden teslimata gelinmiş gibi işlem yapması ve Hepsiburada canlı desteğin bu durumu sorgulamadan savunması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime yeniden teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.