Hepsijet Kurye Tarafından Yanıltıcı Teslimat Ve İade İşlemi

Jumbo’dan çatal kaşık bıçak seti siparişimin teslimatını Hepsijet kurye firması gerçekleştiriyordu. Cumartesi günü evden çalışıyordum, telefonum yanımdaydı ve çaldığında duymama ihtimalim yoktu. Buna rağmen kurye, telefonum gerçekten çalmadan hemen kapatıp sadece “aramış” gibi göstererek sisteme “geldik, yoktunuz” notu düşmüş.

Yaklaşık 20 dakika sonra aramayı fark edip ben geri dönüş yaptığımda, pazartesi tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Ancak ne pazartesi beni arayan oldu ne de kapıma gelen. Dağıtıma dahi çıkmadan, kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatmışlar ve siparişim “satıcıya iade edildi” durumuna düşmüş durumda. Ücretini alın terimle ödediğim ürünün resmen dilencisi olmak zorunda bırakıldım.

Jumbo benimle iletişime geçerek tekrar sevk talebi oluşturdu, ancak aynı kurye firmasıyla devam edilmesi sebebiyle aynı sorunun yeniden yaşanacağından endişe ediyorum. Hepsijet kurye çalışanı ve ilgili birim hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, görevlerini düzgün yapmalarının sağlanmasını ve müşterilerin emeğinden, zamanından almalarına artık göz yumulmamasını talep ediyorum.