Hepsijet Kurye Hatası: Yanıltıcı 'Adreste Kimse Yok' Notu Ve Keyfi İade

Hepsijet İzmir Çiğli İAOSB bölgesine bakan aynı kurye ile 1 yıldan fazladır ciddi sorunlar yaşıyorum. Fabrikamızda 7/24 insan olması gerektiğine rağmen zaman zaman hiçbir şekilde adrese gelmediği halde sisteme “adreste kimse bulunamadı” notu düşüyor; geldiğinde de bu sefer “kodu alamadım” bahanesiyle teslimat yapmayıp keyfine göre iade süreci başlatıyor.

Son olarak 26.12.2025 Cuma günü, sipariş numarası 4559079212 ve kargo takip numarası 6275 4282 6991 61 olan gönderimde aynı sorun tekrarlandı. O sırada uzun bir telefon görüşmesi yapıyordum; kurye teslimat kodunu almak için beni telefonla aramış, ancak ben başka bir görüşme yaptığım için aramasından haberdar olamadım ve kodu veremedim. Buna rağmen fabrikada olduğumu bilmesine karşın, kapıya uğramak, beklemek veya alternatif bir iletişim yolu denemek yerine doğrudan kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatmış. Gelen ürün köpek mamasıydı; muhtemelen taşımakla uğraşmak istemediği için bu yola başvurduğunu düşünüyorum.

Bu davranış ilk değil; defalarca benzer şekilde sorun yaşadım ve her seferinde mağdur edildim. Gelen malzeme bir gün süreli, kritik bir ürün olsaydı tamamen bu kuryenin keyfi tutumu yüzünden büyük zarara uğrayacaktım. Hepsijet müşteri hizmetlerine daha önce de şikayet bıraktım, ayrıca Hepsiburada tarafındaki tanıdıklarıma da bu kuryenin değiştirilmesi gerektiğini ilettim.

Bu kurye ile aynı bölgeye teslimatın devam etmesini kabul etmiyorum. İlgili kuryenin acilen bu hat üzerinden alınmasını, bu tarz keyfi iade ve “adreste yoktu” gibi gerçeği yansıtmayan işlem ve beyanların da incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını talep ediyorum.