to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sh50677578951652 gönderi kodlu kargomu Konya’dan Antalya’ya gönderilmek üzere 11.11.2025 tarihinde teslim ettim. Ancak kargom Konya’dan bile çıkmadan kayboldu ve 13 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Kargonun içinde 3 adet Stellest marka numaralı gözlük camı bulunuyordu ve bu ürünlerin toplam satış değeri 19.200 TL’dir. Bu süreçte mağdur olan sadece ben değilim; bu gözlük camlarını bekleyen 12 yaşındaki çocuğumun gözleri düzgün göremediği için hem eğitim hayatı hem de sosyal hayatı olumsuz etkilenmektedir.
Bu kadar değerli ve hayati önemi olan bir ürünün kaybolmasına rağmen süreçle ilgilenecek ciddi ve sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Kargoyu teslim ettiğim kurye ile ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “bakacağız, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Hem ürünlerin yüksek maddi değeri hem de çocuğumun eğitim ve sosyal hayatının aksaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbetinin acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa ürünlerimin güncel satış değeri üzerinden zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile Konya Meram Dağıtım Merkezi’nden 19 Eylül 2025 saat 14:55’te çıkışı yapılan, müşterimize gönderdiğimiz toptan ürünlerin bulunduğu ve takip numarası bst6518041651 olan kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. İçinde yaklaşık 25.000 TL tutarında ürün olan bu gönderiyle ilgili yapıla...
Hepsijet ile yaşadığım kargo sorunları artık tahammül edilemez bir hale geldi. 7gt4o7ocvhj gönderi numaralı kargom 22.07.2025'de kayboldu ve 'sıvı döküldü veya kayboldu' şeklinde bir açıklama yapıldı. Tazmin süreci başlatıldığı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir sonuç alamadım. Bugün ise 47vaım...
13 Kasım tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 2452104708-1 numaralı kargom, dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden ve arama yapılmadan iade sürecine alındı. Kargo takip sistemini düzenli olarak kontrol ettiğim için durumu hemen fark ettim ve aynı gün içerisinde müşteri hizm...
22.08 tarihinde dağıtıma çıkan Hepsijet kargom, “geliyoruz” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen o gün teslim edilmedi. 23.08’te ise tekrar dağıtıma çıktı ve bu kez de 4 saat içinde teslim edileceği bildirildi, ancak yine kargo gelmedi. Antalya/Aksu adresinde iki gündür kargo bekliyorum. Sipariş num...
Hepsijet kargom 11.11.2025 tarihinden beri Antalya Aksu bölgesinde bir türlü teslim edilmiyor. Cpr812172071665 takip numaralı, içinde 11 adet tespih bulunan gönderim her gün “dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen 14 gündür elime ulaşmadı. Ne kargo görevlisi tarafından aranıyorum...
Yorumlar