Hepsijet Kargosunun Gecikmeli Teslimatı Ve Sürekli Aktarmaları

Hepsiburada üzerinden verdiğim 410 429 332 3 numaralı siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından 29 Aralıktan beri “yolda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 1 Ocak olarak belirtilmişti ancak bu tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen paketim elime ulaşmadı.

Takip hareketlerinde paketimin Türkiye içinde gereksiz şekilde dolaştırıldığını görüyorum. Düzce, Elazığ, Gaziantep, Diyarbakır, Ankara ve Antalya aktarma merkezlerine uğradıktan sonra son olarak İstanbul Anadolu TM Aktarım Merkezi’ne gelmiş görünüyor. Buna rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda paketimin 1–2 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve kargo her seferinde alakasız başka bir aktarım merkezine yönlendirildi. Ne tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de bu gecikmenin nedeni açıklandı.

Ürünümü acil olarak ihtiyaç duyduğum için, Hepsijet’in bu anlamsız gecikmeyi sonlandırıp paketimi bir an önce adresime teslim etmesini talep ediyorum.