Hepsijet'in Hızlı Teslimat Ücretine Rağmen Kargo Teslim Edilmedi

Hepsijet tarafından taşınan ıtx471351995844001 numaralı kargom 10–15 Eylül tarihleri arasında günlerdir “dağıtıma çıktı” görünüyor olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bodrum / Muğla adresime gelecek bu gönderi için her gün teslimat beklentisine sokulup hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

Kargo takip ekranında sürekli dağıtım ibaresi görünmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de gecikme sebebiyle ilgili açıklayıcı bir mesaj aldım. Bu süreçte teslimat planımı yapamadım ve ürünümü kullanamadım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsijet canlı takip üzerinden aracı defalarca kez evimin önünden ve etrafından geçtiğini gördüğüm halde kargom bana teslim edilmedi. Üstelik bu ürünün daha hızlı teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödedim ve buna rağmen mağdur edildim.

Hızlı teslimat için ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını, ayrıca kargomun en geç yarın sabah kapımda olacak şekilde ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.