Hepsijet Kargonuz İzinsiz İade Edildi

13.01.2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen BST3030017191 takip numaralı kargom, evde olmama rağmen zilime basılmadan ve hiçbir şekilde haber verilmeden “alıcı tarafından iade” şeklinde geri gönderilmiş görünmektedir. Oysa teslimat günü boyunca adresteydim ve ne bir zil çalma ne de arama gerçekleşti.

Durumu fark edince müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede, dağıtıma çıkan kişinin telefon numarasının kendilerinde bulunmadığı, ancak talep etmem halinde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen sisteme baktığımda kargonun “alıcı tarafından iade” şeklinde işlendiğini görüyorum; bana herhangi bir ulaşma girişimi olmadığı halde sanki ben iade talep etmişim gibi işlem yapılmış.

Ben bu süreçte hiçbir şekilde iade talep etmedim ve kargonun iadeye çıkmadan, ekstra bir ücret yansıtılmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.