to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo'nun Kargolarımı Almaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Merhaba,
Ben Konya ili Ilgın ilçesinde ikamet eden, Hepsiburada elektronik alışveriş sitesinde satış yapan bir esnafım.
Hepsiburada şirketi, Hepsijet Kargo şirketi ile entegrasyon içinde çalışmaktadır. Tüketici tarafından sipariş geldikten sonra sistem üzerinden kargo firmasına bilgi gider ve aynı gün içinde Hepsijet kargo firması kargoları almaktadır.
Fakat 13.05.2024 tarihinden 16.05.2024 tarihine kadar, 3 gündür kargo şirketi kargolarımı almamaktadır. Hepsiburada şirketini 3 gündür arıyorum ve kargonun alınmadığını bildiriyorum; verdikleri bilgi, kargo şirketine kayıt oluşturdukları ve en kısa sürede alacakları yönünde. Fakat Hepsijet kargo tarafından tarafıma en ufak bir geri dönüş ya da bilgi sağlanmamaktadır ve kargolarım alınmamaktadır.
Hepsijet kargonun ihmali yüzünden aynı gün kargo hakkımı kaybettim ve bu firma yüzünden satışlarımda düşüş yaşamaktayım.
Bazen tarafıma WhatsApp'tan mesaj atılarak izinli olduklarını, kargoları alamayacaklarını ve başka kargo firması ile göndermemi yazmaktadırlar. (Ekran görüntüsü ekli dosyada mevcut)
Ne bir arama ne bir bildirim yapılmakta. Konya Hepsijet kargo sorumlusu yüzünden her gün zarara uğramaktayım.
Hepsijet Konya ili kargo şirketi sorumlusu yüzünden haklarımın ihlal edilmesine müsaade edilmemelidir. Böyle bir disiplinsizlikle çalışan, müşterilerin haklarını yok sayan bir kargo yöneticisi olamaz.
Gelişme
Merhaba, Hepsiburada platformunda satıcıyım, Hepsijet Kargo’nun Konya bölgesindeki hizmetleri tam bir fiyasko! Kargolarım düzenli alınmıyor, teslimat süreçlerinde sürekli aksaklıklar yaşanıyor ve müşterilerim haklı olarak tepki gösteriyor. Bu durum satış puanlarımın düşmesine, müşteri güvenimin zedelenmesine ve ticari faaliyetlerimin zarar görmesine neden oluyor. Defalarca şikayette bulunmama rağmen Konya Bölge Müdürü tamamen ilgisiz, sorumsuz ve görevini yerine getirmekten aciz! Tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunlarım çözülmedi. Bu ciddiyetsizlik Hepsijet’in kurumsal itibarını yerle bir ediyor.
Teşekkürler
