Hepsijet Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Uzun Gecikmesi

25.02.2026 tarihinde Hepsijet ile gönderilen ve prn10231143 takip numarasına sahip kargom 25.02.2026’da Kastamonu merkez şubeye gelmesine rağmen, “belirli günlerde teslimat yapıyoruz” gerekçesiyle günlerce bekletildi. Aynı firmada toplam 3 kargom bulunuyordu ve hepsi için 03.03.2026 tarihinde dağıtıma çıktı göründü; ancak bu üç kargodan sadece ikisi teslim edildi, bir tanesi teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen kargo ile ilgili olarak önce “arabada kalmış”, sonra “unutmuşuz”, ardından da “büyüktü, sonraki dağıtımda getiririz” gibi gerekçeler söylendi. Son olarak da bir sonraki dağıtım gününün 10.03.2026 olacağı, araç dolarsa belki 07.03.2026’da getirilebileceği ifade edildi. Bu durum tamamen kuryenin inisiyatifine ve keyfine bırakılmış izlenimi uyandırmaktadır ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bu gecikme nedeniyle yaklaşık 2 haftadır spor salonuna fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kaydınız alındı” denildi, sorunun nasıl ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi dahi verilmedi.

Kastamonu ili Araç ilçesine teslim edilmesi gereken söz konusu kargomun hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.