Hepsijet Kargomda Alıcı Kabul Etmedi Yanlış Kaydı Teslim Edilmedi

Hepsijet ile gönderilen 1-r-2-864449 numaralı kargom için sistemde “dağıtıma çıktı” görünüyor olmasına rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi. Buna rağmen kargo hareketlerinde “alıcı kabul etmedi” şeklinde yanlış bir not girilerek gönderimin geri gittiği belirtiliyor. Benim böyle bir reddim olmadığı gibi ne arama yapıldı ne de kapıma gelindi.

Adresim Kayseri ili Melikgazi ilçesinde ve bu adreste sorunsuz şekilde teslimat alabilen bir konumdayım. Buna rağmen teslimat yapılmayıp üstüne bir de sanki ben kabul etmemişim gibi kayıt açılması nedeniyle mağdur edildim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, çağrı açtıklarını söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi, şu an hâlâ ürünümü kullanamıyorum. Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve yanlış bilgi girişi nedeniyle oluşan zararımın tazmin edilmesini ve ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.