Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Arzum marka saç şekillendirici ürünümün yer aldığı cpr121140006321 takip numaralı gönderim, 18.08.2026 tarihinde adreste olmadığım gerekçesiyle teslim edilmedi ve tarafıma iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Daha sonra aynı gün tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj göndermelerine rağmen kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve doğrudan iade sürecine alındı. Böylece ürünü teslim alma imkanım ortadan kaldırıldı. Hatay Defne adresime teslim edilmesi gereken kargom için herhangi bir ikinci deneme yapılmadı.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını, gönderinin iade sürecinde olduğunu söylediler. Ne yeniden dağıtım ne de farklı bir çözüm sunulmadı. Adreste olmama rağmen “adreste yok” gerekçesiyle teslimat yapılmaması ve üstüne hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün yeniden Hatay Defne’deki adresime yönlendirilerek teslim edilmesini veya bu mümkün değilse uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.