to read complaints and reviews, or file yours. 
7294676217 takip numaralı Hepsijet kargom, üç gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo ilk olarak, mesai saatlerim dışında, akşam saat 22:00’de iş yerime getirilmiştir. Memur olduğumu ve iş yerimizden saat 17:00 itibarıyla çıkış yaptığımızı defalarca kez belirtmiş. Olmama rağmen, bu saatlerde teslimata gelinmesi anlam verilemez bir durumdur.
Devam eden günlerde kargo teslimatı yine sağlanmamış, teslimat yapılmaksızın kargo taşıyıcı tarafından alıkonulmuştur. Ancak ne gelen olmuş, ne de tarafımla sağlıklı bir iletişim kurulmuştur. Hepsijet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise, ürünün "XL ürün" kategorisinde olduğu için tekrar dağıtıma çıkarılamadığı ifade edilmiştir. Üstelik, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünümün iade sürecine sokulduğu bilgisini almış bulunmaktayım.
Bu durum, sadece bir teslimat gecikmesi değil, aynı zamanda tüketici hakkı ihlalidir. Bahsi geçen ürün tarafımdan indirim döneminde alınmış olup, iadesi durumunda aynı şartlarda temin edilmesi artık mümkün olmayacaktır. Bu nedenle, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle doğan mağduriyetimin sorumluluğunun ilgili kargo firması ve bu sürece müdahale etmeyen e-ticaret platformu tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, maddi ve manevi zararlarımın karşılanması için gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Hepsijet kargom, BKM30TS300727354174 takip numarasıyla, son 3 gündür “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Her gün kargomun dağıtımda olduğu belirtiliyor ancak teslimat gerçekleşmediği gibi, herhangi bir bilgilendirme ya da tarafıma ulaşım sağlanmadı. Bugün ise hiçbir ...
Bst4836241717 numaralı siparişim Hepsijet ile tarafıma gönderildi ancak iki gün boyunca dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmedi. Ürün bana ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargom satıcıya iade edildi. Bu süreçte hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla Hepsijet müşteri hizmetlerine u...
20 Ekim tarihinde satıcı olarak gönderdiğim ve Hepsijet ile taşınan krg1760900496317 takip numaralı kargom, Aydın Nazilli’den Aydın Didim’e gönderilmesine rağmen bir haftadır teslim edilmedi. Yaklaşık 2 saatlik mesafede olmasına rağmen ürün müşterime 7 gündür ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu bilin...
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
Daha ekonomik olduğu için Hepsijet ile çalışmayı tercih ettik; ancak süreç boyunca yaşadığımız ciddi sorunlar karşısında büyük bir mağduriyet yaşadık. Firma, operasyonel açıdan son derece sorumsuz davranmakta, yaşanan aksaklıklara karşı çözüm üretmemektedir. Çalıştığımız şubenin müdürü defalarca ge...
Yorumlar