Hepsijet'in 14 Gün Boyunca Transfer Sürecindeki Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Bir e-ticaret sitesinden verdiğim siparişin kargosu Hepsijet’e teslim edildi. Ancak gönderim 1 Temmuz’dan bu yana Hepsijet aktarma merkezinde “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor ve 14 gündür hiçbir hareket olmuyor.

Bu süreçte Hepsijet’i defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve durumdan ötürü özür dilediklerini söylüyorlar ancak kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi vermiyorlar. Son olarak satıcıyla görüşerek ürün bilgisi ve faturayı istediklerini öğrendiğim halde gönderim hâlâ aktarma merkezinde bekliyor.

Hepsijet’ten öncelikle kargomun bulunarak acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün kaybolduysa da hiçbir şekilde mağdur edilmeden, ya aynı ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını istiyorum.