Hepsijet Kuryesinin Kargo Kaybı Ve Cevapsız İletişimi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki hafta önce verdiğim ilk siparişimde yaşadığım Hepsijet teslimat süreci beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişim Hepsijet ile teslim edilecekti ve dağıtıma çıkan kurye gün içinde beni defalarca aradı. Son görüşmemizde kargomu kaybettiğini, o sırada Aksaray’da olduğunu ve durumu müdürüyle görüştüğünü söyledi.

Bu görüşmenin ardından benden ürün bilgilerimi göndermemi istedi. Ürünü kendisinin yeniden sipariş edeceğini ifade ettiği için istenen tüm bilgileri kendisine WhatsApp üzerinden eksiksiz olarak ilettim. Ancak bu aşamadan sonra ne telefonlarıma cevap verdi ne de WhatsApp mesajlarıma herhangi bir dönüş yaptı. Ürünün gerçekten yeniden sipariş edilip edilmediği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bir kuryenin kargoyu kaybetmesi başlı başına ciddi bir sorunken, üzerine verdiği sözü tutmaması ve iletişimi tamamen kesmesi kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.