Hepsijet Kargom 5 Gün Boyunca Bursa Transfer Merkezinde Kalıyor, Acil Teslimat Talebi

Hepsijet ile tarafıma gönderilen okçu yüzüğü siparişimde kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Gönderi numarası glv83265751816 olan kargom, önce Osmangazi Transfer Merkezi’ne, ardından Bursa Transfer Merkezi’ne aktarılmış görünüyor ve Gaziantep’e teslim edilmesi gerekirken Bursa Transfer Merkezi’nde yaklaşık 5 gündür hiçbir hareket olmadan bekliyor.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra tekrar aradığımda sistemde herhangi bir talep görünmediği söylendi. Ayrıca sistem üzerinden teslim tarihini değiştirmiş olmama rağmen kargomda hâlâ herhangi bir hareket bulunmuyor. Hem kargonun günlerdir transfer merkezinde beklemesi hem de oluşturulduğu söylenen kaydın sonradan sistemde gözükmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Okçu yüzüğü siparişimin Bursa Transfer Merkezi’nden çıkarılarak bekletilmeden Gaziantep adresime acil şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.