Hepsijet Kargo Transfer Sürecinde Takıldı, Bilgi Verilmedi

Hepsijet ile 4 Ekim 2026 tarihinden bu yana Bursa Orhangazi adresime teslim edilmesi gereken tekstil ürünü kargom “Transfer Sürecinde” görünerek aktarma merkezinde bekletiliyor. Kargonun kaybolmuş olmasından şüpheleniyorum ancak sistemde kayıp olarak da belirtilmiyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Gönderi numaram HM0000000008595655TR’dir.

Hem Hepsijet hem de ürünü satın aldığım satıcı ile defalarca görüştüm. Bana yalnızca talebimin aktarma merkezine iletileceği söylendi ancak sonrasında ne geri dönüş yapıldı ne de gönderi durumunda bir değişiklik oldu. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadan beklemek zorunda bırakıldım.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, kayıp ise bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve satıcıyla gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.