Hepsijet Kargolarının Yanlış Anlaşılma Nedeniyle Teslim Edilememesi Ve Acil Yeniden Teslim Talebi

İstanbul’dan Bartın’a Hepsijet ile gönderilen, içinde bileklik bulunan iki ayrı kargomuz iş yerimize teslim edilecekken, iş yerinde çalışan bir çırak tarafından yanlış anlaşılma yaşandığı için kargolar teslim alınmamıştır. Ardından Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak yanlış anlaşılma olduğunu, kargoları teslim almak istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, 7 Şubat 2026 Cuma gününden bu yana herhangi bir teslimat gerçekleştirilmemiştir.

Sistem üzerinden yaptığımız kargo takip sorgularında, kargolar için iade sürecinin başlatıldığı ve geri gönderim aşamasında olduğu bilgisi yer almaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle farklı kişilerle 3–4 kez yaptığımız görüşmelerde, kargolardan biri için tekrar teslimat çalışmasının yapıldığı, diğer kargoyla ilgili ise yazışmaların devam ettiği söylenmiş; ancak bize verilen bilgilere rağmen takip ekranında ürünlerin “teslim edilemedi” şeklinde sonuçlandırıldığını görmekteyiz.

Gönderici firma Tiens İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.’dir. Alıcılar ve kargo takip numaralarımız şu şekildedir:
1) Alıcı: S**** Y***** – Kargo takip numarası: 1TR98400026020300388
2) Alıcı: E**** G***** Y***** – Kargo takip numarası: 1TR98400026020300433

Hepsijet’in, her iki kargomuz için de iade sürecini derhal durdurarak kargoları Bartın’daki iş yerimize en kısa sürede yeniden teslim etmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.