Hepsijet Kargoda Teslimat Sorunu Ve Çelişkili Bilgi

Hepsijet Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce lolliebaby.com üzerinden 2 adet müslin Panço sipariş ettim. Gönderici kodum 27046283161. Aradan uzun süre geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi.

Siparişim ulaşmayınca önce ürünleri aldığım firma ile iletişime geçtim ve kargonun gönderildiğini, kargo şubesinde beklediğini söylediler. Bunun üzerine Hepsijet ile iletişime geçtiğimde önce firmanın geç gönderim yapması nedeniyle bir gecikme olduğunu, ancak kargonun gün içinde teslim edileceğini belirttiler. Ben kendi ekranımda bunun böyle görünmediğini söyleyince bu kez yanlış sorguladıklarını, ürünün zaten teslim edildiğini ifade ettiler.

Oysa gönderici kodunu internette sorguladığımda kargom hâlâ “teslimat şubesinde” olarak görünüyor ve 6 Mayıs’tan beri bu şekilde bekliyor. Yani bana bir yandan teslim edildi denirken, sistemde teslimat şubesinde görünüyor.

Ürünlerimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliğinin ve gecikmenin giderilmesi için konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.