to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Teslimat Gecikmesi
Hepsijet ile teslimatı yapılması gereken kargom için 23.02.2026 tarihinde 09:00–13:00 saatleri arasında teslimat görüneceği söylenmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Gönderimle ilgili 62754491853145 numaralı kargomun hareketlerine baktığımda, ürünün Başiskele Hepsijet deposuna geldikten sonra Samsun Aktarım Merkezi’ne yönlendirildiğini görüyorum. Ben Kocaeli’de ikamet ediyorum ve ürünüm İzmit’e kadar gelmişken neden Samsun’a gönderildiğine anlam veremiyorum.
Bu süreçte tarafıma 49 TL’lik bir ilk iade yapılmış, ancak asıl önemli olan ürünün yanlış aktarıma maruz kalması ve teslimat sürecinin ciddi şekilde uzaması. Ürünüm Kocaeli’deyken Samsun’a gönderilmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca kargomun daha fazla zaman kaybetmeden, mümkünse bugün içinde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle düzeltilmesini ve bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ürün Samsun'dan Ankara'ya geldi 1 gündür bekliyor. Hala Kocaeli ye gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum sabah ürünümüz yolda diyor akşam arıyorum ürününüz 4:48 de yola çıktı diyor.
