Hepsijet Teslimat Kodunu Alıp Kargomu Teslim Etmeden Kaybetti Ve Sorumluluk Almadı

26 Haziran 2025 tarihinde Boyner'den gerçekleştirdiğim alışverişimin teslimatı Hepsijet tarafından gerçekleştirilecekti. 17.32 civarında kargo görevlisi tarafından telefonla arandım ve ürün teslimat kodu benden telefon ile istendi. Alışık olduğum üzere kargo görevlisinin apartmanın kapısında olduğunu düşünerek teslimat kodunu paylaştım ve ardından kargomu almak üzere cama yöneldiğimde kargo görevlisinin apartman kapısında olmadığını gördüm ve kargomun nerede olduğunu sordum kendisine. Kargo görevlisi ürünü bana teslim etmiş olduğunu söyledi. Ancak ürün bana teslim edilmemişti. Kargonun tarafıma gün boyunca kesinlikle ulaştırılmadığını belirttim. Bunu söyleyince başka bir binaya bırakmış olabileceğini ifade etti ve arayacağını söyledi. En az üç görüşme daha yaptık ancak kargom görevli tarafından bulunamadı. Henüz teslim almamış olduğum kargonun teslimat kodunu her zaman gelen görevli olması nedeniyle kapımızda olduğunu düşünerek iyi niyetle kendisiyle paylaşmış olmam nedeniyle Hepsijet'in Genel Merkezi bu durumun benim sorumluluğumda olduğunu ve hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti. Kargo görevlisi kendi şubesine bana ürünü teslim etmeksizin kargo teslim kodunu sisteme girdiğini belirttiğini söyledi, ancak bu konuda ne kadar dürüst davranıldığını da bilmiyorum elbette. Bu süreçte Hepsijet Bayrampaşa Dağıtım Merkezi tarafından bir kez olsun bile aranıp bilgilendirilmedim. Paketimi kaybeden kargo görevlisi tarafından da aynı şekilde bir daha bilgilendirilmedim. Kaybettikleri kargoyu aradıklarına dair ise hiçbir geri bildirimde bulunmadılar. Dolayısıyla Hepsijet Genel Merkezi kendi çalışanlarının yapmış olduğu hataya rağmen benim mağduriyetimi gidermek adına hiçbir girişimde bulunmadı. Şube ise hiçbir şekilde durumla alakadar olmadı. Sonuç olarak Hepsijet firması bana ulaştırması gereken kargoyu kaybetti ve teslimatı gerçekleştirmeyen kargo görevlilerinin tamamen benim iyi niyetimin suistimal edilmesiyle sisteme teslimat kodunu girmesi nedeniyle beni haksız göstermeyi tercih etti. Hepsijet Genel Merkezi'nin de Hepsijet Bayrampaşa Dağıtım Merkezi'nin de tavrını kesinlikle etik bulmuyor ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir davranış olarak görüyorum. Hepsijet tarafından kaybedilen paketimin üzerine bir bardak soğuk su içmem bekleniyor!