to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Teslimatlarında Güvenlik Ve Teslimat Sorunu
Son dönemde Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile gelen siparişlerimin özellikle pazar günü ve akşam saatlerinde teslim edilmeye çalışıldığını görüyorum. Bu uygulamanın hem çalışanlar hem de müşteriler açısından uygun olmadığını düşünüyorum.
Bugün de dahil olmak üzere, özellikle son 2-3 aydır defalarca aranıyor olmama rağmen, o an meşgul olduğumda kargolarım kapıya bırakılıyor ve sistemde 'yakınınıza teslim edildi' şeklinde mesaj geliyor. Oysa teslimat yapılabilecek bir yakınım yok ve böyle bir teslim izni de vermedim. Son olarak 62754201085466 numaralı Hepsiburada gönderim Ka**** Te**** (Yakını) adına teslim edilmiş gibi gösterildi, ancak fiilen kapıya bırakıldı. Bu durum hem güvenlik hem de teslimatın doğruluğu açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Küçük bir bebeğim olduğu ve güvenliği olmayan bir apartmanda yaşadığım için kargoyu aşağıdan almam mümkün değil, kapıya bırakılan ürünler de risk altında kalıyor. Siparişlerimin hafta içi, mesai saatleri içerisinde ve yalnızca bizzat bana kimlik kontrolüyle teslim edilmesini; 'yakınına teslim' veya kapıya bırakma şeklindeki uygulamanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
