to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet
22 Kasım 2025 tarihinde Sivas Divriği’de Hepsijet ile teslim edilecek olan kargomu, bütün gün evde olmama rağmen 'adreste yoktu ve telefona ulaşılamadı' denilerek geri götürdüler. Oysa gün boyunca özellikle kargom geleceği için evdeydim.
Durum nedeniyle şehir dışına çıkmam gerekirken planımı tamamen kargo teslimatına göre ayarladım, önemli işlerimi erteleyip tüm gün evde bekledim; ancak buna rağmen teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun başka bir zaman yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat ürünün bana özellikle o gün içinde lazım olduğunu defalarca belirtmiştim.
Ayrıca, aynı gün 14:47'de dağıtım görünüyordu ve dağıtıma çıkmadı; yine boşu boşuna bekletildim.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kargomun acil olarak tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yanlış bilgilendirme ve gereksiz bekletme nedeniyle firmadan yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mümkünse mağduriyetimin karşılanması için tazminat ya da kupon verilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum ve bu süreçten dolayı Hepsijet’ten şikayetçiyim.
Bugün yine dağıtıma çıktı ve müşteri hizmetlerinden aciliyet bildirmeme rağmen saat 21:00 oldu yine kargom gelmedi Yine sabahtan akşama kadar boşuna beklettiler. Şimdi de müşteri hizmetlerini arıyorum mesai saatleri dışında diye aramam kapanıyor.
