to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2025 tarihinde Sivas Divriği’de Hepsijet ile teslim edilecek olan kargomu, bütün gün evde olmama rağmen 'adreste yoktu ve telefona ulaşılamadı' denilerek geri götürdüler. Oysa gün boyunca özellikle kargom geleceği için evdeydim.
Durum nedeniyle şehir dışına çıkmam gerekirken planımı tamamen kargo teslimatına göre ayarladım, önemli işlerimi erteleyip tüm gün evde bekledim; ancak buna rağmen teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun başka bir zaman yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat ürünün bana özellikle o gün içinde lazım olduğunu defalarca belirtmiştim.
Ayrıca, aynı gün 14:47'de dağıtım görünüyordu ve dağıtıma çıkmadı; yine boşu boşuna bekletildim.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kargomun acil olarak tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yanlış bilgilendirme ve gereksiz bekletme nedeniyle firmadan yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mümkünse mağduriyetimin karşılanması için tazminat ya da kupon verilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum ve bu süreçten dolayı Hepsijet’ten şikayetçiyim.
24.09.2025 tarihinde Sivas merkezde teslim edilmek üzere sipariş verdiğim ürünüm için Hepsijet’ten “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Yaklaşık bir saat sonra ise “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak o gün boyunca evdeydim ve Hepsijet’ten ne gelen oldu ...
18 Ağustos 2025 tarihinde, AJNB00467247 takip numaralı kargom için Hepsijet tarafından "evde olmadığım" gerekçesiyle iade süreci başlatılmış. Ancak, tüm gün evdeydim ve ne gelen oldu ne de arayan. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, gerçekte gelinmediği halde "geldik, yoktunuz" denilerek iade işlemi ...
11 Ekim’de Hepsijet’ten gelen mesajla kargomun dağıtıma çıktığı bildirildi. O gün evde olmadığım için teslimatı 13 Ekim’e erteledim. Ancak, 13 Ekim’de evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve kargom iade edildi. Adres bilgilerim tamamen doğruyd...
MB9744518 numaralı Hepsijet siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargocu, adresime hiç gelmeden ve bana ulaşmaya çalışmadan kargomu iade etmiş. Bu durum 13 Kasım 2025 tarihinde gerçekleşti. Siparişimin iptal edildiğini fark edince hemen Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kargomu...
10 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Hepsijet tarafından tarafıma ulaştırılması gereken IKASHJ116493145801 takip numaralı siparişim hâlen teslim edilmedi. Sistem üzerinden 'adres hatalı' uyarısı çıkmasına rağmen, aynı adrese Aras, MNG, Sürat ve PTT gibi diğer tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat gerçe...
Yorumlar