Aras Kargo Kuşadası Şubesinde Tekrarlanan Bildirimsiz İptal Ve Mağduriyet

Aras Kargo Aydın Kuşadası şubesiyle ilgili olarak iki kez aynı sorunu yaşamış bulunuyorum. Trendyol üzerinden indirim döneminde satın aldığım intercom (kask kulaklığı) ürünüm, her iki gönderide de tahmini teslimat tarihinden önce, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “teslim edilemedi/iptal” durumuna düşürüldü. Ne SMS ne arama aldım, durumu tamamen tesadüfen Trendyol’a girdiğimde fark ettim.

Ürünü indirimdeyken almıştım, şu an hem indirim bitti hem de üzerine zam geldi. Aynı ürün için tekrar sipariş vermek zorunda kalırsam daha yüksek bir bedel ödeyeceğim. Üstelik bu ürünlerin bana acil olarak lazım olmasına rağmen, keyfi şekilde iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İkinci iptali de sabah saat 07.00 civarı yine sistemden kontrol ederken fark ettim, şubeden veya kuryeden bana herhangi bir dönüş yapılmadı, ben de henüz arama yapmadım. Bu ihmalkâr yaklaşım yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de uygun fiyattan aldığım ürünlere ulaşamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen iki kargomun da tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki gönderilerde benzer bir sorun yaşamamak için Kuşadası şubesindeki teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.