Allianz Bireysel Emeklilikte Para Çekememe Ve Haksız Kesinti

Allianz bireysel emeklilik sisteminde 49253643 numaralı sözleşmemde yaklaşık 170.000 TL birikimim bulunuyor. Yaklaşık iki haftadır borç ödemek için bu paramı çekmeye çalışıyorum ancak sistemden çekim işlemini gerçekleştiremiyorum ve paramı kullanamıyorum. Ayrıca birikimimin yaklaşık 40.000 TL’lik kısmının kesinti olarak görülmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sistemde net bir gerekçe göremiyorum, müşteri temsilcisine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Defalarca aramama rağmen bir çözüme ulaşamadım. E-posta ile başvuru yaptığımda önce talebimin işleme alındığına dair otomatik yanıt aldım, ardından 03.09.2026 tarihli CAS-13987512-D0D3G9 numaralı bildirimin yanıtlandığına dair bir e-posta gönderildi. Son olarak da 12.09.2026 tarihli, CAS-14115181-Z3Z0V8 kayıt numaralı yeni talebimin alındığına ilişkin bir e-posta daha gönderdiniz. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ paramı çekemiyorum, kesintinin nedeni konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Acil olarak birikimimin tamamının, haksız olduğunu düşündüğüm 40.000 TL’lik kesinti de yeniden değerlendirilerek tarafıma ödenmesini, paramın neden çekilemediğine ve hangi gerekçeyle bu tutarın kesildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Paramı kullanamadığım bu süre boyunca uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.