Hepsijet Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgi Ve Ürün Kaybı

Karaca’dan yaptığım online alışverişim Hepsijet kargo ile gönderildi. 24.06.2024 tarihinde saat 13:46’da telefonuma “kargonuz dağıtıma çıktı” ve ardından “kargonuz kapıya bırakıldı” şeklinde mesaj geldi, ayrıca bir teslimat/onay kodu da iletildi; ancak bu süreçte ne beni arayan oldu ne de onay kodum soruldu.

Mesajdan bir süre sonra eve geldiğimde kapıda herhangi bir kargo yoktu. Yani sistemde kapıya bırakıldı görünüyor ama fiilen kargo ortada yok. Yaklaşık 2000 TL tutarındaki ürünüm bu şekilde kayboldu.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki ben teslim almışım gibi “onay verilmiş” denildi, ancak bana hiçbir şekilde ulaşılıp onay kodu alınmadı. Ne arandım ne de kapıya bırakıldığına dair bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kaybolan ürünümün tarafıma yeniden, güvenli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.