Hepsijet Kargo Teslimatı Yanlış Bildirerek Tarihi Yetkisiz Değiştirdi

Hepsijet Kargo aracılığıyla Hepsigiy üzerinden verdiğim, içinde 13 parça ürün bulunan siparişim için 17.08.2026 tarihi saat 09.48 teslim tarihi olarak görünmesine rağmen kargo tarafı, gönderinin adrese geldiğini fakat evde kimse olmadığı için teslim edilemediğini beyan ediyor. Oysa o saatte evde herkes vardı, hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla aranmadım ve herhangi bir teslim denemesi yapılmadı.

Kargo takip ekranında gönderimin İstanbul Esenyurt’taki adresime dağıtımda olduğu görülüyor. Yaşadığım sorun üzerine Hepsijet ile görüştüğümde, kendi inisiyatifleriyle teslim tarihini 18 Ağustos olarak değiştirdiklerini, bunu benim talep etmişim gibi işleme aldıklarını öğrendim. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve teslimatın keyfi şekilde ertelenmesinden mağdur oldum.

Siparişimdeki 13 parçanın, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan, en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu hatanın incelenmesini, yanlış beyanların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.