to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla adidas’tan verdiğim ayakkabı siparişim için bugün saat 10.30’da iş yerime teslimat yapılacağına dair bildirim aldım. Saat 10.30’da iş yerimde olmama rağmen kurye beni hiçbir şekilde aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gönderim “teslim edilemedi” denilerek iptal edilip iade sürecine alındı.
Uygulamada yalnızca “teslim edilemedi” ifadesi yer alıyor, detaylı bir açıklama yok. Diğer kargo firmalarında olduğu gibi kuryelerin teslimata geldiklerinde alıcıyı telefonla araması gerekirken, bu yapılmadı. Daha önce de adresimle ilgili “yanlış” denilerek farklı adrese gidemeyecekleri söylenmişti, ancak ben zaten farklı bir adrese teslimat talep etmedim, yalnızca kuryenin beni aramasını bekliyordum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargomun iade sürecine alındığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını, yalnızca şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Hem kuryenin aramaması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle Hepsijet’ten ciddi anlamda şikayetçiyim. Adidas gibi bir markadan alışveriş yapmama rağmen neden Hepsijet ile gönderim yapıldığını da anlamış değilim; keşke bilinen, çözüm odaklı başka bir kargo firması tercih edilseydi. Asla kullanmayacağım bir Kargo Firması. Zaten Adidas olan sipariş verdiğim halde neden Hepsijet ile yolladılar Hiçbir fikrim yok. Ve asla çözümcü değiller. Umarım kimse bu firmadan alışveriş yapmaz.
Adidas’tan aldığım ürünün kargo taşımacılığını yapan Hepsijet firması, ads47487896-11 takip numaralı gönderimi cumartesi ve pazar günleri adresime gelmiş gibi gösterip, hiçbir şekilde beni aramadan 'adresinizde bulmadık' gerekçesiyle kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatmıştır. Oysa bu tarihler...
Adidas’tan satın aldığım sınırlı üretim bir ayakkabının teslimatı sırasında Hepsijet kargo firması kaynaklı ciddi sorunlar yaşadım. Bu süreçte tüketici olarak hem mağdur edildim hem de müşteri ilişkileri açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım. Detayları aşağıda üç başlık halinde dikkatleriniz...
Adidas online mağazasından verdiğim siparişin kargo sürecinde Hepsijet firması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ve 27, 28, 29 Kasım tarihlerinde ürünlerim teslim edilmedi, üç gündür kargom adeta alıkonuluyor. Hepsijet, dün için "alıcı adreste bulunamadı" şekli...
6 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 62753837085565. Teslimat adresim İstanbul, Büyükçekmece. Dün saat 17:02’de Hepsijet’ten “kargonuz 4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, saat 18:36’da ürünün teslim edilmediği...
Adidas firmasından aldığım ayakkabının hızlı teslim edilmesi için özellikle Hepsijet’i tercih ettim, çünkü hızlı teslimat vaadiyle reklam yapıyorlardı. Farklı bir şehre gideceğim için hızlı teslimat benim için çok önemliydi. Siparişim (ads46668939-11) dağıtıma çıktıktan sonra, “araba arıza yaptı” ge...
Yorumlar