Hepsijet Kargo: Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hepsijet aracılığıyla adidas’tan verdiğim ayakkabı siparişim için bugün saat 10.30’da iş yerime teslimat yapılacağına dair bildirim aldım. Saat 10.30’da iş yerimde olmama rağmen kurye beni hiçbir şekilde aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gönderim “teslim edilemedi” denilerek iptal edilip iade sürecine alındı.

Uygulamada yalnızca “teslim edilemedi” ifadesi yer alıyor, detaylı bir açıklama yok. Diğer kargo firmalarında olduğu gibi kuryelerin teslimata geldiklerinde alıcıyı telefonla araması gerekirken, bu yapılmadı. Daha önce de adresimle ilgili “yanlış” denilerek farklı adrese gidemeyecekleri söylenmişti, ancak ben zaten farklı bir adrese teslimat talep etmedim, yalnızca kuryenin beni aramasını bekliyordum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargomun iade sürecine alındığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını, yalnızca şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Hem kuryenin aramaması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle Hepsijet’ten ciddi anlamda şikayetçiyim. Adidas gibi bir markadan alışveriş yapmama rağmen neden Hepsijet ile gönderim yapıldığını da anlamış değilim; keşke bilinen, çözüm odaklı başka bir kargo firması tercih edilseydi. Asla kullanmayacağım bir Kargo Firması. Zaten Adidas olan sipariş verdiğim halde neden Hepsijet ile yolladılar Hiçbir fikrim yok. Ve asla çözümcü değiller. Umarım kimse bu firmadan alışveriş yapmaz.