Hepsijet Kargo Teslim Edilmemesi, Takip Sisteminde Yanıltıcı Bilgi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Hepsijet ile bvo2810228878 takip numaralı kargomu günlerdir bekliyorum ancak elime hiç ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca robot asistan çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve hiçbir işlem yaptıramıyorum. Ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgi verildi ne de “kargonuz kapıda” şeklinde herhangi bir arama veya bilgilendirme aldım.

Kargo takip ekranında gönderimin 30 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü dün fark ettim fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı, evime de bırakılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünmesi beni mağdur ediyor ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün gecikmeden bana ulaştırılmasını istiyorum.