Hepsijet Gönderimim Kayıp, İade Talebi

Hepsijet üzerinden Mango200003185483 takip numaralı gönderim 14 Eylül 2026 tarihinden bu yana sistemde “Dağıtım Aşamasında” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve kargom fiilen kaybolmuş durumda.

Yaklaşık bir aydır her hafta Hepsijet müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde sorunun mağazaya iletildiği ve iade işlemi başlatıldığı söyleniyor, ancak alışveriş yaptığım mağaza kendilerine bu konuda hiçbir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadığını belirtiyor. Firma ve mağaza arasında sıkışmış durumdayım, somut bir adım atılmıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Kaybolan gönderim için ödediğim tutarın gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.