Hepsijet Kargo Teslim Edilmedi, Haksız İade İşlemi Başlatıldı

23 Nisan’da resmi tatil olmasına rağmen dağıtıma çıkarılan 118216173321 numaralı Hepsijet kargom, bugün saat 10.40 civarında hiçbir şekilde teslim edilmeden iade sürecine alındı. Gün boyu evde olmama rağmen ne zile basıldı ne de kapıma gelindi, sadece sisteme dağıtıma çıktı görünüp ardından iade süreci başlatıldı.

İzmir’de teslim alabileceğim bir şubeniz olmadığı için kendim gidip alma imkanım da yok. Telefonla aradığımda ya kimse açmıyor ya da net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm üretilmiyor, ürün iadeye gitmeden önce oluşturduğum şikayetlerime bile sağlıklı bir dönüş alamadım. Dağıtımı yapan kurye ve şubenin ne iş yaptığını gerçekten anlayamıyorum, hem zamanımı çaldınız hem de sinir bozucu bir süreç yaşadım.

Göndericisi The Piheia isimli Instagram satış sitesi olan bu kargomun, iade edilmeyip en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini veya İzmir’de varsa teslim alabileceğim bir nokta/şube bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum. “Araca yüklendi, indiremeyiz” gibi bahanelerle sorumluluktan kaçılmadan, kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.