Hepsijet Kargo Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı

5 Kasım günü bir sipariş verdim, siparişimin kargosu 6 Kasım günü Hepsijet firmasına teslim edildi. 7 Kasım günü kargo takip sisteminde "transfer sürecinde - Ankara TM aktarma merkezi" güncellemesi yapıldı ve o günden beri herhangi bir hareketlilik yok. Günler sonra kargonun durumunu öğrenmek için WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım, gecikme için özür dileyip kargomu ivedilikle teslim edeceklerini söylediler. 

Bekledim, yine hiçbir şey olmadı. WhatsApp üzerinden yeniden görüşme sağladım, inceleme kaydı başlattılar ama yine bir aksiyon alınmadı. En sonunda bugün tekrar yazdım ve bana siparişimin teslimatının yapılamayacağını, satıcıyla görüşüp ücret iadesi talep etmemi söylediler. Ama kargo takip sisteminde hâlâ "transfer sürecinde - Ankara TM aktarma merkezi" yazıyor, bir iptal durumuna dair bilgi yok. 

Ben peşine düşmesem bu bilgi bana gelmeyecek, SMS gelmiş olması lazımdı ama sistemsel hatadan dolayı gelmemiştir diyorlar, çocuk eğler gibi. Telefonla Hepsijet'e ulaştığımda da bana satıcının iade hakkında bilgilendirildiği, benim satıcıyla iletişime geçip iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. 

Satıcıyla iletişime geçtiğimde Hepsijet'ten herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Kendileri çalıp kendileri oynuyorlar, profesyonellikten son derece uzaklar. Bir daha herhangi bir sipariş için kendilerini asla tercih etmeyeceğim.