Hepsijet Kargo Gönderimim Gebze Depoda 8 Gün Bekletiliyor

Hepsijet Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Phlab Firması tarafından 16.12.2025 tarihinde bana ulaştırılmak üzere teslim edilen kozmetik ürün içeren 427132178201 numaralı gönderim, 8 gündür firmanın Gebze deposunda bekletiliyor ve bu süre içinde herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Teslimat adresim Van ili, Edremit ilçesi olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.

Bu durumla ilgili olarak Hepsijet’in hem telefon danışma hattını aradım hem de WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüm. Buna rağmen kargomun durumu hakkında net ve doyurucu bir bilgi verilmedi. Sadece kayıt oluşturduklarını ve şube ile iletişime geçeceklerini söylediler, ancak sonrasında sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı ve bekleyişim devam ediyor.

Kargomun neden günlerdir depoda bekletildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu gecikmenin ivedilikle giderilerek gönderimin tarafıma bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana düzenli ve sağlıklı bilgi akışı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Kendilerine emanet edilen ürünleri zamanında sahiplerine ulaştırmakla yükümlü olan bir firmanın, kargoyu günlerce depoda bekletmesi hem güven sarsıcı hem de alışveriş yapmayı anlamsız hâle getirmektedir.