Hepsijet Kargo Gelmedi, Seyahatim İptal Oldu

Hepsijet ile 62754478894888 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Konya Selçuklu’daki adresime teslim edilmesi gereken ve seyahate çıkarken kullanmak üzere beklediğim kablosuz kulaklık için bugün sabah saat 08.30’da “kargonuz dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Tüm gün evde olmama rağmen kargo elime ulaşmadı ve saat 15.15’te tekrar “kargonuz tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerimin yanlış olduğu söylendi; ancak kendi tarafımdan adresi kontrol ettiğimde herhangi bir hata göremedim. Kargoyu teslim eden kurye arkadaşının numarasını da paylaşamayacaklarını, ayrıca kargonun nereden teslim alınabileceği konusunda da net bir bilgi veremediklerini söylediler. Şubeden kendim teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olmadılar.

Sabah 08.30’dan beri bu kargoyu beklediğim için seyahate çıkmam gereken saate rağmen hâlâ yola çıkamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. İsmim İsmail D********; Hepsijet üzerinden yaptığım bu gönderinin bir an önce doğru adresime ulaştırılmasını, yaşadığım aksaklık ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.