Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı İade Sorunu

Hepsijet aracılığıyla gönderilen kargom 30 Temmuz’da kargoya verildi, ancak kargo şirketi hasar aldığı gerekçesiyle ürünü bana hiç teslim etmeden satıcıya iade etti. Bunun üzerine ürünüm 8 Ağustos’ta yeniden kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 10 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderi durumum uzun süredir sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve Ankara Yenimahalle bölgesine teslim edilmesi gereken bu gönderi bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Her gün düzenli olarak Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Bugün elinize ulaşmış olacak” denilerek geçiştiriliyorum, fakat söylenen hiçbir tarih tutulmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem ilk gönderimde yaşanan hasar gerekçeli iade hem de ikinci gönderimdeki bu ciddi gecikme nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.