Hepsijet Kargo Decathlon İade Alımında Günlerce Gecikme Ve Boş Sözler

Hepsijet kargo firmasının Decathlon iade sürecinde yaşattığı sıkıntı nedeniyle şikayetçiyim. Decathlon’un internet sitesinden aldığım, arızalı çıkan bir ürünü iade etmek için işlem başlattım ve Hepsijet’ten cpr820040894944 numaralı iade kargosunun 19 Ekim günü gün içinde adresten alınacağına dair SMS aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi.

Yaklaşık altı gündür her sabah ve her akşam Hepsijet müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defasında “bugün bir aksilik olmuş, gün içinde, öğleden sonra ya da en geç akşam dokuzda alınacak” deniyor fakat verilen hiçbir saat aralığında kargoyu almaya gelen olmuyor. Her gün aynı vaatler tekrarlanıyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.

İademin bir an önce adresten alınmasını ve bu süreçte tarafıma verilen tutarsız, yerine getirilmeyen sözler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli oyalanmak istemiyorum, iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.