Hepsijet Kargo Almaya Gelmiyor ve Ulaşılamıyor!

Hepsiburada'da patibon store satıcısıyım. Hızlı kargo ve müşteri memnuniyeti için çok çalışıp kendimizden ödün veriyoruz. Diğer platformlarda satışımız mevcut ve hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım! İlk siparişimiz geldi ve aynı gün kargo paketini hazırlayıp taşıyıcıyı beklemeye başladık. Normalde gelmesi gereken gün kimse gelmedi ve iletişime geçmedi. Biz aradık ve ilk sipariş olduğu için olabilir. Yarın alacaklar görüştük dediler. Ertesi gün yine kimse gelmedi ve aramadı. Aradan cumartesi pazar geçti. Pazartesi oldu. Saat 16.20 ve hala ne gelen ne arayan var. Üstelik ürün kargolama sürem dolmuş! Müşteri temsilcisine ulaşmak ne mümkün! Ulaştığımızda da zaten iletiyoruz en yakın zamanda iletişime geçecekler deniyor. Geçmiyorlar arkadaşım zaten günler oldu o yüzden arıyoruz. Sonra bir de lütuf gibi ceza uygulanmaması için gerekli birimlere durumu iletiyormuş. Yahu zaten sizin suçunuz hadi sistemden ceza yemedim peki müşteri ne olacak? Günlerce kargoya verilemeyen ürün için ben olsam satıcı kargolamadı diye kötü yorum yaparım haklı olarak! Nereden bilecek insanlar. İletişim numarası paylaşmıyorsunuz bari kendiniz müşteri ile iletişime geçip izah edin ya iptal etsin ya durumu bilip ona göre beklesin!