Hepsijet Karaca’nın Kayıp Kargosuna Hızlı Çözüm Ve İade İsteği

24 Ekim 2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Emsan Yeni Mısra porselen 30 parça 6 kişilik kahvaltı servis takımı (beyaz) satın aldım. Ardından paketimin hazırlandığına dair bilgilendirme mesajı geldi ve siparişim Bovo Kargo ile, Hepsijet üzerinden sevk edildi.

Daha sonra Hepsijet’ten, benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen gönderim için “iptal talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından da Bovo Kargo, 2510638547 numaralı gönderime ait kargonun kaybolduğunu tespit ettiklerini, durumu gönderici firmaya ilettiklerini ve çözüm sürecini Karaca’nın başlatacağını söyleyerek, benim de gönderici firmayla iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Yaklaşık 10 gündür ürünüm bana ulaşmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve Karaca tarafından da bir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm elime geçti ne de para iadesi gerçekleştirildi. Kaybolan kargoma ilişkin olarak ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.