to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kapıda Ödeme Fazla Ücret Hatası Ve İade Talebi
Hepsijet ile gelen kapıda ödemeli kargoma mesajla 2kat fazla ücret yazılmış. Yanlışlık diyerek normal ödemeyle paketleri aldım. Ancak kargo çalışanı telefon. Ederek ya iade ya fazla ücreti istiyor. Kabul etmiyorum, yanlış mesajla sorun yaratan bulunsun lütfen.
Gelişme
03.06.2026 tarihinde iyikedikumu sitesi üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet ile kapıda ödemeli olarak teslim edildi. Kapıda kargo görevlisine toplam 640 TL ödememi yaptım, sistemden de onay mesajı geldi. Ancak bana gelen mesajda iki parça kargom için toplam 1.276 TL gibi hatalı ve iki katına yakın bir tutar yazılmıştı.
Akşam saatlerinde Hepsijet kargo çalışanı telefonla arayarak, mesajda yazan bu tutarın tamamını ödememi ya da ürünleri iade etmemi talep etti. Ben siparişim için gereken 640 TL tutarını zaten kapıda ödemiş ve ürünleri teslim almışken, sonradan böyle bir talepte bulunulmasını kabul etmedim ve reddettim. Bu yanlış mesaj ve sonrasında yapılan talep, beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvensizlik oluşturdu.
Hepsijet’ten, bu yanlış ücret mesajının sistemlerinden kontrol edilerek derhal düzeltilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve konuya sebep olan çalışan veya birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekiyorsa uyarılmasını/cezalandırılmasını talep ediyorum. Bu tür hatalı mesajlar ve sonradan baskı hissi veren ücret taleplerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sistemde yapılan hata kargo çalışanını daha çok sıkıntıya soktu ama sorun çözüldü...
