Hepsijet İstanbul Kargomun Teslimatı 4 Gün Gecikti Ve Açıklama Yok

Hepsijet kargo ile bvo901757299 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 9 Ocak’ta kargoya verilen ve 12 Ocak’ta elimde olması gereken ürünüm, bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde teslimat şubesine bile ulaşmamış görünüyor ve her seferinde sadece “Ürününüz elinize ulaşacaktır” şeklinde genel bir cevap veriliyor.

Kargo İstanbul içinden çıkış yapıyor ve ben de İstanbul Eyüpsultan’da ikamet ediyorum, yani şehirler arası bir gönderi de değil. Buna rağmen söz verdikleri teslim tarihinin üzerinden 4 gün geçmiş durumda. Hepsijet ile çağrı merkezi üzerinden değil, mesaj yoluyla üç kez iletişime geçtim, gayet düzgün bir dille durumu anlatmama rağmen her seferinde sadece “Size yardımcı olacağız, paketiniz iletilecektir” şeklinde genel yanıtlar verildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve kargomun nerede olduğuna dair açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Talep ederlerse mesajlaşma kayıtlarının ekran görüntülerini de paylaşabilirim.