Kullanılmamış Elbisemde Beyazlık Gerekçesiyle İade Reddedildi

04.07.2026 tarihinde Marmara Park Network mağazasından bir elbise satın aldım. Ürünü hiç giymeden, yıkamadan, etiketi üzerinde ve faturasıyla birlikte 12.07.2026 tarihinde iade etmek üzere aynı mağazaya götürdüm.

Mağazada D**** B***** isimli personel, elbisede “beyazsılık” olduğunu söyleyerek iademi kabul etmeyeceklerini belirtti. Ürünün hiç kullanılmamış ve yıkanmamış olmasına rağmen bu gerekçeyle iadenin reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik bu durumun nasıl oluştuğuna dair net bir açıklama da yapılmadı.

Network gibi kurumsal bir markadan, kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bir ürünün iadesinin bu şekilde keyfi bir yorumla reddedilmesini kabul edemiyorum. Faturam da mevcutken, elbisemin koşulsuz olarak iade alınmasını ya da talep edersem değişim işleminin yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.