Yanıltıcı Etikete Rağmen Yanlış Et Kesimi Gönderildi

Trendyol üzerinden Gürmar satıcısından dana antrikot siparişi verdim, elime geçen ürün ise kontrfile çıktı. Paketin üzerinde “dana antrikot” yazmasına ve etiket fiyatının 511,97 TL olmasına rağmen gelen et, antrikotla alakası olmayan bambaşka bir parça. Eklediğim fotoğraflarda da etiket üzerinde “dana antrikot” yazdığı, ancak ambalaj içindeki etin bununla uyumsuz, farklı bir parça olduğunun net şekilde görüldüğü açıkça belli.

Etin ne olduğunun bilinmemesi mi, yoksa bilerek müşteriyi yanıltma mı bilemiyorum ama bu durum gerçekten ayıp ve güven kırıcı. Ben ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim, etiketinde de yazan ürünü almak istiyorum, başka bir et parçasını değil.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, sipariş ettiğim gerçek dana antrikotun gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığa sebep olan personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bir daha aynı sorunun yaşanmamasını istiyorum.