Hepsijet İle Teslimat Kabusu: Resmi Kuruma Giden Kargomda Büyük Sorumsuzluk

15.12.2025 tarihinde Hepsijet ile tarafıma ulaştırılması gereken ve askeri bir kuruma yönlendirilen 62754229793976 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde, İzmir Bornova dağıtım merkezi ve teslimatı yapan personel nedeniyle ciddi sorun yaşadım. Dağıtım merkezinin sorumsuz tutumu ve teslimat görevlisinin üslubu nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de resmi bir kuruma giden önemli bir gönderi riske girdi.

Teslimat görevlisi beni kendi cep telefonundan arayarak hem geç geldi hem de "5 dakika bekleyemem, benim de kargolarım var, askeriye kapalı olduğu için getirmedim" şeklinde bir ifade kullandı. Askeriye gibi bir kurumun kapalı olmasının mümkün olmadığını söylediğimde ise, kargoyu getirdiğinde doğru düzgün haber vermeden, seslenmeden bırakıp gitmiş; arkasından koşulmasına rağmen durmamış ve araçla uzaklaşmış. Bu süreçte ne kurum ne de ben sağlıklı bir teslimat yaşayamadık.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Hepsijet müşteri hizmetleri ile de iletişime geçerek şikayet oluşturdum. Ancak talebime rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem dağıtım merkezinin hem de teslimatı yapan personelin tutumundan, hem de şikayet sonrası geri dönüş yapılmamasından dolayı Hepsijet’ten son derece şikayetçiyim ve bir daha Hepsijet ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak, ilgili dağıtım merkezi ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz bir davranışın resmi bir kuruma giden gönderide nasıl yaşanabildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.