Hepsijet İle Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Evet arkadaşlar gelişmeyi iletiyorum. 19 Mayıs yani bugün kargo için geldiler ve dalga geçer gibi bizde 19.05.2025 tarihi teslim tarihi olarak gözüküyor dediler. Gelen arkadaşa da dedim ki bakın telefonda 17 Mayıs gözüküyor. Yani burada tüketiciyi bekletiyorsunuz ve mağduriyet doğuyor. En azından güncelleme yapsaydınız bende işime gücüme bakardım evde sizi beklemezdim dedim. O da aslında kurye olması sebebiyle olaydan bir haberdi bende uzatmadım. Arkadaş geldi eski telefonu sisteme tanımladı, iade aldığını belirtti Hepsiburada isimli firmadan eski telefonu teslim aldıklarını, yeni telefonu güle güle kullan diye mesaj geldi. Bu andan itibaren kurye arkadaş barkod için problem olduğunu ıt ye mail atmaları gerektiğini belirterek ürünü teslim etmedi. Ben kendilerine avukat olduğumu gerekli evrakı hazırlayıp teslim aldığımı belirtir şekilde tutanak altına alalım diye belirttim. Nitekim kendisi çalışma arkadaşlarıyla da görüştü fakat çözüm bulamadılar. Benim tutanak altına alalım ben teslim alayım ya da merkeziniz neredeyse oraya geleyim orada teslim alayım bugün artık bu iş bitsin istiyorum dedim. O sırada başka bir iş yerinden arkadaşıyla da ben görüştüm telefonda ona da izah ettim ama yanaşmadılar bende şunu söyledim yani burada işlemler gerçekleştiriyorsunuz telefonu teslim aldığınızı belirtiyorsunuz yeni telefonun zaten ben ücretini ödedim yani nasıl bunu teslim etmekten kaçınıyorsunuz böyle saçmalık mı olur? Bu ürün zaten benim ve bunu bana teslim etmemek gibi bir seçeneğiniz olmamalı dedim. Ayrıca sistemsel bir arıza olduğunda ve telefonu teslim ettiğinize yönelik girişlerinize şimdi hata vermiş olabilir ama belki ileride onaylayacak o zaman ne olacak telefonu teslim etmiş gözüküyorsunuz dedim. Bu böyle olmaz ben polis çağıracağım bu durumu tutanak altına alsınlar dedim. O sırada kurye arkadaş sesini yükselterek arkadaşı da telefondaydı bu ne böyle başıma bela oldu bu müşteri kardeşim sen bela mısın gibi bağırarak yeni telefonu aldı evden çıktı gitti. Benim telefonum kapalı olduğundan polisi arayamadım. Şimdi Hepsiburada Genel Müdürlüğü ile görüşme sağlayacağım. Eğer çözüm bulunmazsa bugün gerekli mercilere şikayette bulunacağım.