Hepsiburada Premium üyeliği ile 7 Temmuz'da iPhone 16 satın aldım, değiş tokuş kampanyasını da kullandım.
Sipariş verdiğimiz gece mesaj geldi ve elimizdeki telefonu sıfırlamamız istendi. Telefon sıfırlandı, içindeki veriler silindi ve beklemeye başladık.
Sipariş sonrası ikinci gün kargo teslim süreci başladı. İkinci gün öğleden sonra kargo dağıtımda gözüküyordu.
Akşam 18.30 civarında Hepsijet kargoyu aradım, kargomun nerede olduğunu sordum. "Aramışsınız, cevap verilmediği için kargonuz geri döndü" dediler.
Kimsenin aramadığını söyledim ve kayıt açıldı. Telefonu kapattıktan sonra "Arandınız ama ulaşamadık" şeklinde mesaj geldi.
Tekrar aradım, bu sefer kargonun hiç dağıtıma çıkmadığını söylediler ve yine kayıt açtılar.
Sonrasında "Telefonunuzun iade süreci başladı" diye mesaj geldi. Tekrar aradım ve üçüncü kez kayıt açıldı.
Telefonu kapattıktan yarım saat sonra, değiş tokuş için cihazınıza 0 TL kabul etmediğiniz için ürünün iade edildiği mesajı geldi.
Bunun üzerine dördüncü kez aradım. Ben iade istemedim, kimse gelmedi, ürüne de fiyat veren olmadı dedim.
Telefondaki hanımefendiler kibarca kayıt aldılar, özür dilediler ve gerekli yazışmaları başlattıklarını, en kısa sürede mağduriyetin giderileceğini söylediler ve kayıt açtılar.
Akşam 21.00 civarında ise telefon ücretinin iade edildiği ve para iadesinin yapıldığı söylendi. Telefon ise ortada yok.
Özetle, satıcısı Hepsiburada olan bir üründe bu yaşananları sizlere şikayet ediyorum. Bu sorunu CİMER'e de yazacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar