to read complaints and reviews, or file yours. 
Thr386559380 takip numaralı gönderim, İstanbul adresine teslim edilmek üzere Hepsijet ile gönderildi ancak teslimat sürecinde kayboldu. Ürünüm yaklaşık 3 haftadır kayıp ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Kaybolan ürünümün toplam değeri 2.575 TL’dir ve ilgili sipariş/fatura numaralarım ca02025000001053 ve ca42025000000001’dir. Ürünler bana hiç ulaşmadı ve teslimat sırasında kaybolduğu belirtildi. Ayrıca, daha önce de aynı sorunu yaşadım ve o zaman marka tarafından kod tanımlanarak bir çözüm sunulmuştu.
Bu yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle Hepsijet’ten tamamen soğudum ve markadan memnuniyetsizliğim arttı. Şu anda Hepsijet’ten, kaybolan ürünlerime ait iki fatura için de ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
14 Ekim tarihinde yurt içinden İstanbul’a gönderilmek üzere Hepsijet kargo firmasıyla bir elektronik ürün gönderisi bekliyordum. Elimde sadece sipariş numarası (480 722 852 9) mevcut, kargo takip numaram bulunmuyor. Ürünüm 3 haftadır kayıp ya da gönderilmiyor. Hepsijet müşteri hizmetlerini üç kez ar...
Sipariş numarası #394536 ile ilgili olarak, Hepsijet üzerinden gönderilen ürünümün 7 Ağustos tarihinde teslim edildiği görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme veya arama oldu. Teslimat gecikince kargo takibine baktığımda, ürünün teslim edildiği bilgisi...
15 Ekim tarihinde 62753947665631 numaralı gönderimde, bana ait barkodun yanlış bir ürüne yapıştırılarak tarafıma gönderildiğini fark ettim. Bu, aynı gönderide ikinci kez yaşadığım bir sorun. Daha önce de gelen ürünüm paramparça gelmişti, şimdi ise ürünüm tamamen kayboldu. Yaşanan sorunla ilgili ola...
22 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından kaybedildi. Kargom İstanbul/Ataşehir bölgesinde kayboldu ve o tarihten bu yana tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini üç kez aradım; bana her defasında farklı açıklamalar yapıldı ve çözüm sunu...
5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753823618366 numaralı siparişim, Cuma günü kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Önce Kepez dağıtım merkezine gelen kargom için “evde bulamadık” denilerek teslimat yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip iş yerime get...
Yorumlar