to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından kaybedildi. Kargom İstanbul/Ataşehir bölgesinde kayboldu ve o tarihten bu yana tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini üç kez aradım; bana her defasında farklı açıklamalar yapıldı ve çözüm sunulacağı söylendi ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün toplam bedelini kredi kartı ile 3.423,56 TL olarak ödedim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3500₺ değerindeki ürünüm, 1’inde İzmir dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen 8’ine kadar tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım; bir te...
15 Eylül tarihinde Hepsijet tarafından taşınan byr682071522 numaralı siparişim, taşıma sırasında zarar gördüğü için iptal edildiği bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm firmaya teslim edilmedi. Ürünün firmaya iletilmemesi nedeniyle ana firma da para iadesi işlemini başlatamıyor. Konu ...
13 Eylül 2025 tarihinde byr682052738 numaralı kargom Hepsijet tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu süreçte üç kez Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgili birim...
13 Ağustos Cuma günü Hepsijet üzerinden Aksaray/Merkez adresine teslim edilmek üzere bir ürün siparişi verdim. Ürün teslimatı sırasında fatura olmadığı gerekçesiyle kargo tarafı ürünü teslim etmedi ve siparişim iade oldu. İki hafta boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilk başta ürünün depo...
Yorumlar