Hepsijet İade Kargosunun Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Hepsijet kargom için oluşturduğum iade talebine rağmen 22 Ekim tarihinde kargo adresim olan Adana Sarıçam Dağcı Mahallesi’ne hiçbir kurye gelmedi ve iadem alınmadı. Bu nedenle iade sürecim aksadı ve mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce kayıt açtıklarını ve durumu bildireceklerini söylediler, iki gün boyunca aynı cevabı almama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında ise telefonda dahi yardımcı olmamaya başladılar ve somut bir çözüm sunulmadı.

İade kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.